Fecha de emisión y de inicio 03 de febrero de 2019
IFast en lo sucesivo denominada como “Bu” o la “Compañía”), una empresa de mensajería privada.
Bu presta servicios en línea de transporte
privado con chofer (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”) en la aplicación denominada “Bu” y en los sitios web de Bu. Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones Bu Usuario en lo sucesivo son denominados como “Usuario”.
Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones Bu son en lo sucesivo denominados como “Usuarios”).
Este Aviso de Privacidad de Bu (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de Privacidad”), conjuntamente
con los Términos y Condiciones de Uso de Bu , establecen los tratamientos a los que se sujetará la Información Personal recibida.
Los tratamientos de datos personales informados en el presente Aviso de Privacidad
son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de Bu Usuario a los que el Usuario se adhirió.
Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones
y prácticas con relación a los Información Personal (definida más adelante) del Usuario y el tratamiento que se dará a tales datos. Al acceder o navegar en Bu, el Usuario hará constar tener conocimiento del presente
Aviso de Privacidad.
Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndala y acéptela plenamente antes de utilizar Bu . Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad,
debe dejar de utilizar Bu inmediatamente. Cuando el Usuario comienza a usarla , se dá por aceptada su conformodidad en el manejo de la Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de
Privacidad.
Cuando el Usuario comienza a utilizar la aplicación Bu Usuario, el Usuario entiende que Bu Usuario requiere recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger la Información
Personal del Usuario en términos de este Aviso de Privacidad. Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de Privacidad.
1. Procesamiento de la Información Personal
Bu
Usuario es propiedad de Bu Usuario y es operada por dicha compañía. Bu Usuario podrá obtener, revelar, utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del Usuario, y procesará y tratará la Información Personal del
Usuario en términos de este Aviso de Privacidad y la Ley de datos personales que resulte aplicable.
1. Recopilación de la Información Personal
1. Bu Usuario podrá recopilar del Usuario
la siguiente Información Personal:
1. Información Personal
Su número de teléfono móvil, nombre, identificación oficial, toda la Información Personal relevante en Bu Usuario. Bu Usuario, a través
de reconocimiento facial, reconocerá la identidad del Usuario y prestará al Usuario los servicios ofrecidos en Bu Usuario. Esta información es necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones
de Uso de Bu Usuario a los que el Pasajero se adhirió. Si se requiere, el Usuario proporcionará la marca color y modelo del vehículo, la tarjeta de circulación, y la documentación oficial del vehículo.
Bu Usuario recopila
dicha información conforme las leyes y reglamentos para la seguridad personal y de bienes del Usuario. Si el Usuario no proporciona dicha información, podría perder el acceso completo a los servicios de Bu Usuario.
Ubicación
Bu Usuario
recabará la información de ubicación del Usuario cuando Bu Usuario se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Usuario.
Bu Usuario obtendrá la ubicación del Usuario a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar información a Bu Usuario sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información
de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.
Domicilio
Bu Usuario recibará la información del lugar de partida y de destino, la localización, la duración y el kilometraje del Usuario.
Bu Usuario para fines de seguridad y calidad podrá video grabar el Domicilio del Usuario. Bu Usuario recopila la información antes mencionada de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, tomando en consideración la protección
de la seguridad personal y de la propiedad del Usuario.
Información de las llamadas
Bu Usuario podrá grabar y recibar el contenido de las llamadas y mensajes que haga o envíe el Usuario a través de
Bu Usuario, y tratará la siguiente información: la duración de las llamadas y el número de teléfono móvil de las partes que se comunican. Bu Usuario conserva dicha información a través de la grabación de llamadas, a fin de verificar
los hechos y atender las quejas en caso de controversias, accidentes o incidentes de seguridad del Usuario.
Estatus de las ordenes y transacciones
Bu Usuario registrará las órdenes de servicio del Usuario
y el estado de las transacciones. Bu Usuario recopila dicha información de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables a efecto de garantizar la seguridad personal y de la propiedad del Usuario, así como la solución de controversias.
Información de Evaluación
El
Usuario podrá evaluar al Usuario de manera anónima en la Plataforma, pero se solicita no incluir Información Personal durante dicho proceso, dado que dicha Información podrá ser revelada al Pasajero.
Información Financiera
Bu Usuario
podrá recibir Información Financiera del Usuario para cobrar y transferir dinero a la cuenta del Usuario, y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios.
Datos Biométricos
Bu Usuario
podrá recibir Datos Biométricos – reconocimiento facial – para verificar la identidad del Pasajero. Lo anterior para fines de la seguridad del Usuario.
Datos Personales Sensibles
Bu Usuario podrá solicitar
un Certificado de Antecedentes No Penales (expedido por las autoridades competentes) al Usuario, para asegurarse que el Usuario cumple con los requisitos para operar Bu Usuario. La carga del Certificado de No Antecedentes
Penales será considerada como la autorización otorgada por el Usuario a Bu Usuario para recabar, trasferir, almacenar y usar dicho certificado de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
Servicio al Cliente
Cuando
el Usuario contacte al equipo de servicio al cliente, Bu Usuario registrará la información de la llamada del Usuario, sus comentarios o sugerencias, el nombre y la información de contacto y cualquier otra información proporcionada
por el Usuario mediante la grabación de llamadas y en forma de registro manual, de manera que Bu Usuario pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar retroalimentación al Usuario. Si el Usuario se niega a que Bu Usuario
recopile dicha información, tal negativa podrá resultar en que nuestro equipo de servicio al cliente no pueda ser capaz de solucionar los problemas, pero no afectará el uso de las principales funciones comerciales de Bu Usuario
por parte del Usuario.
Análisis de Datos
Para mejorar los servicios de Bu Usuario, Bu Usuario recopilará la información de acceso del Usuario, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP,
el dispositivo (tal como el modelo del dispositivo, código de identificación del dispositivo, sistema operativo y operador de telecomunicaciones) y ubicación, proporcionando así al Usuario servicios más personalizados y convenientes.
Bu Usuario utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre el dispositivo del Usuario.
Servicios de Terceros
Durante
el curso del uso de servicios de terceros por el Usuario, Bu Usuario recopilará la Información Personal necesaria (incluyendo la información proporcionada por el Usuario y la información registrada por el sistema) del Usuario
y la compartirá con el tercero que preste los servicios, de manera que éste pueda proporcionar al Usuario los servicios apropiados. Si el Usuario se niega a que se recopile dicha información, no podrá utilizar los servicios
de terceros a través de Bu Usuario, pero tal negativa no afectará el uso por el Usuario de las principales funciones comerciales de Bu Usuario.
Permisos de Dispositivos
1. Bu Usuario
Usuario podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Usuario. Se considerará que los Usuarios otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen Bu Usuario.
2. El
Usuario puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que Bu Usuario recopile los Datos Personales correspondientes. En los distintos dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos
puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.
Almacenamiento de Datos Personales
1. Periodo de Almacenamiento de Datos Personales
1. Bu Usuario
mantendrá los Datos Personales del Usuario mientras éste utilice los servicios de Bu Usuario.
2. A través de la función de configuración de Bu Usuario, no es posible que el Usuario cancele directamente
su cuenta. Incluso si el Usuario solicita cancelar su cuenta, Bu Usuario podrá conservar los Datos Personales del Usuario conforme a los plazos previstos en la legislación aplicable.
3. Si el Usuario desea eliminar
sus Datos Personales, podrá contactar al área de servicio al cliente de Bu Usuario para presentar la solicitud correspondiente. Bu Usuario eliminará los Datos Personales del Usuario de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos
aplicables dentro del periodo de tiempo exigido.
2. Almacenamiento de Información
Los Datos Personales del Usuario recibidos por Bu Usuario se transmitirán a y almacenarán en centros de datos en
Colombia, y/o cualquier lugar en cualquier parte del mundo que pertenezca a o que arrienden Bu Usuario y sus filiales de conformidad con la legislación aplicable.
1. Uso de la Información Personal
1. El
Usuario reconoce y acepta que los Datos Personales del Usuario serán utilizados para los fines especificados en el apartado “Recopilación de Datos Personales”.
2. El Usuario reconoce y acepta que los Datos Personales
del Usuario pueden ser utilizados en los escenarios de uso que están directa o razonablemente relacionados con los objetivos establecidos en el apartado “Recopilación de Datos Personales”:
1. El Usuario reconoce
y acepta que Bu Usuario podrá analizar Datos Personales para brindar al cliente un servicio más personalizado y conveniente.
2. El Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario podrá diseñar, desarrollar y promocionar productos
y servicios nuevos basados en las estadísticas de Datos Personales del Usuario.
3. El Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario podrá analizar los Datos Personales del Usuario y compartir dichas estadísticas con
el público o un tercero.
4. El Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario enviará al Usuario información y avisos por distintos medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación requerido
para completar los servicios, las notificaciones necesarias relacionadas con los productos o servicios, noticias sobre los servicios de Bu Usuario, así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial,
e información promocional de un tercero en cooperación con Bu Usuario u otro contenido que pueda interesarle al Usuario. Si el Usuario no desea continuar recibiendo la información mencionada, puede darse de baja a través
del formato de cancelación de suscripción.
3. En el supuesto que Bu Usuario utilice los Datos Personales del Usuario más allá del alcance que está directa o razonablemente relacionado con los objetivos establecidos
en el presente Aviso de Privacidad, Bu Usuario lo notificará al Usuario y, de ser necesario, solicitará su consentimiento.
2. Intercambio, transferencia y publicidad de los Datos Personales
1. El
Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales del Usuario de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables. Bu Usuario no compartirá los Datos Personales del Usuario
con otras personas, excepto en las siguientes situaciones:
1. El Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario podrá compartir los Datos Personales del Usuario para el propósito de realizar los fines comerciales legítimos
de sus afiliadas y subsidiarias.
2. El Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario podrá compartir los Datos Personales del Usuario con terceros para prestar servicios a través de Bu Usuario al Usuario. Por
ejemplo, Bu Usuario podrá compartir información con el Socio No Usuario correspondiente o los Usuarios elegidos por Bu Usuario, incluyendo el nombre, número de teléfono, y la demás Información Personal que requiera Bu Usuario.
3. El
Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario presta servicios recíprocos a cooperativas externas prestadoras de servicios (en lo sucesivo denominadas como “Cooperativas Externas”). Para mejorar la calidad de los servicios de Bu Usuario, Bu Usuario
podrá compartir los Datos Personales del Usuario con sus empresas afiliadas y las Cooperativas Externas.
4. El Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario podrá transferir los Datos Personales del Usuario a vendedores,
prestadores de servicios y otros socios que globalmente apoyan los negocios de Bu Usuario, mediante, la prestación de servicios de infraestructura técnica, la prestación de servicios de investigación criminal, el análisis de cómo se
utilizan los servicios de Bu Usuario, la evaluación de la efectividad de los servicios, la prestación de servicios al cliente, o facilitando y procesando los pagos. Estos socios tienen se deberán adherir a estrictas obligaciones de
confidencialidad afines al presente Aviso de Privacidad y a los contratos que Bu Usuario celebre con ellos.
5. Cuando el Usuario use servicios de terceros a través de Bu Usuario, Bu Usuario compartirá los datos personales
del Usuario con el tercero que preste dichos servicios.
6. Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Usuario, éste reconoce y acepta que, Bu Usuario podrá proporcionar a los interesados
la información necesaria para resolver cualquier controversia relacionada con una operación.
7. El Usuario reconoce y acepta que Bu Usuario podrá revelar los Datos Personales del Usuario a las autoridades administrativas
o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
8. En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, se podrán revelar los Datos Personales necesarios del Usuario
para proteger el interés público.
9. Otras situaciones que permita el Usuario.
2. Bu Usuario no revelará los Datos Personales del Usuario ningún tercero que no esté contemplado en el presente
Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento del Usuario. Bu Usuario celebrará un acuerdo de confidencialidad estricto con el tercero con el que comparta los Datos Personales del Usuario, solicitándole tomar las medidas
de seguridad y confidencialidad necesarias para procesar los Datos Personales del Usuario.
3. Bu Usuario mantendrá los Datos Personales del Usuario de manera confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos
aplicables. Bu Usuario no revelará públicamente los Datos Personales del Usuario salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización de manera explícita, o de acuerdo con lo que exija la ley.
4. En
el caso de una adquisición, fusión, reestructuración y otros cambios, Bu Usuario exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de los Datos Personales, obtendrá
el previo consentimiento explícito del Usuario.
3. Uso de Datos Financieros y Datos Personales Sensibles.
Para efectos de claridad, no obstante, cualquier clausula o término en contrario este
Aviso de Privacidad, Bu Usuario no trasferirá Datos Personales del Usuario a ningún tercero distinto de proveedores de servicios que realicen transferencias de pago o cualquier otro servicio financiero. Bu Usuario no transferirá el Certificado
de No Antecedentes Penales u otra Información Personal Sensible del Usuario a ningún tercero. Bu Usuario únicamente recopila, transfiere y almacena Datos Financieros y Personales Sensibles para proveer los Servicios
Derechos de los Usuarios
Acceso
El
Usuario puede acceder a sus Datos Personales en Bu Usuario de las siguientes maneras:
Cuenta
El Usuario puede acceder a sus Datos Personales y otra información que haya proporcionado a través
de su cuenta en Bu Usuario.
Domicilio
El Usuario puede acceder a los Domicilios realizados, solicitudes de Domicilio y estatus de las transacciones en Bu Usuario.
Monedero
El
Usuario puede acceder al método de pago, registro de pago y otra información a través de la función de Monedero de Bu Usuario.
Rectificación
El Usuario tiene derecho a hacer correcciones
y actualizaciones de sus Datos Personales. El Usuario podrá corregir o modificar sus Datos Personales en Bu Usuario presentando una solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de Bu Usuario o de las siguientes maneras:
Cuenta
El
Usuario podrá corregir o modificar sus Datos Personales a través de su cuenta en Bu Usuario.
Configuración
El Usuario puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través
de la función de configuración de Bu Usuario.
Monedero
El Usuario puede corregir o modificar la Información de Pago y otra información a través de la función de monedero de Bu Usuario.
Oposición
1. Bu Usuario
protegerá el derecho del Usuario a oponerse a tratamientos específicos de las siguientes maneras:
La información comercial enviada por Bu Usuario indicará al Usuario la manera específica para darse
de baja, y el Usuario podrá retirar su consentimiento dándose de baja tal y como se describe en la información comercial.
El Usuario podrá retirar a Bu Usuario su autorización para acceder a sus Datos Personales
a través de la característica de configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del mismo (incluyendo ubicación, libreta de direcciones, foto, micrófono, cámara, notificación, etc.).
El
Usuario también podrá retirar parte de la autorización cancelando la información de la tarjeta bancaria, eliminando información etc.
2. Cuando el Usuario retire su consentimiento o autorización, Bu Usuario no podrá
continuar prestando los servicios correspondientes a la autorización retirada del Usuario. Sin embargo, cuando el Usuario retire su consentimiento o autorización, esto no afectará el procesamiento de los Datos Personales con
base en el consentimiento que haya otorgado antes de retirarlo.
2. Cancelación, limitación y/o divulgación de los datos personales y revocación del consentimiento.
El Pasajero para ejercer cualquiera de sus derechos
de revocación del consentimiento; acceso; rectificación; cancelación y/o limitación del tratamiento puede hacerlo directamente contactando al equipo de servicio de cliente en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio
al cliente” de Bu Usuario Passenger. El equipo de servicio de cliente le informará sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de los mencionados derechos.
1. Cambios
1. En
caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en Bu Usuario, Bu Usuario hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:
Cambios de las funciones de negocios de Bu Usuario
Usuario.
Cambios a las reglas de uso de los Datos Personales del Usuario.
Cambios en la información de contacto de Bu Usuario y en sus canales para presentar quejas.
Otros
cambios que puedan afectar la seguridad de los Datos Personales del Usuario o los derechos de privacidad del Usuario.
2. Bu Usuario no limitará los derechos del Usuario conforme a este Aviso de Privacidad sin
el consentimiento expreso del Usuario.
3. Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad modificado entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.
2. Definición y Alcance de los Datos Personales
1. Datos
Personales se refiere a toda aquella información que permita identificar la identidad de una persona física, por sí o conjuntamente (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en su caso, incluye, entre otra información,
el nombre, número de teléfono móvil, una copia impresa o escaneada de una identificación u otro documento de identidad, Código Único de Registro de Población (“CURP”), Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) o Certificado de
Firma Digital o (“CSD”), fotografía, tarjeta de circulación del vehículo, modelo y color del vehículo, póliza de seguro de automóviles, ubicación, pago, registro de retiro de efectivo, número de tarjeta bancaria, información de
acceso, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y IP
2. Datos Personales Sensibles se refiere a aquellos datos personales que afectan la esfera más privada (íntima) de
su titular, o cuyo uso indebido podría dar origen a la discriminación e implicar un grave riesgo para éste (en lo sucesivo denominados como “Datos Personales Sensibles”). En el presente Aviso de Privacidad, tales
datos incluyen, entre otros, los antecedentes penales y el certificado de No Antecedentes Penales. En caso de ser requerido por las leyes aplicables, Bu Usuario podrá solicitar el consentimiento expreso por escrito del titular de los
Datos Personales Sensibles.
3. Datos Financieros se refiere a, pero no se limita, a información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros
de pago, información del buró de crédito, recibo de pagos, datos de identificación fiscal, datos financieros, comprobantes de ingresos, declaraciones de impuestos, y cualquier otra información patrimonial que sea relevante para
que Bu Usuario preste los Servicios (en lo sucesivo referidos como “Datos Financieros”, y de manera conjunta con los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles se denominarán como “Información Personal y/o Datos Personales”)
4. Si
el Usuario no proporciona alguna de Información Personal que se requiera, se le podrá negar el acceso a todos o parte de los Servicios, al ser el tratamiento de sus datos personales necesario para cumplir con las obligaciones
derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de Bu Usuario a los que el Usuario se adhirió.