Fecha de emisión y de inicio 19 de febrero de 2020
IFast Conductor en lo sucesivo denominada como “IFast Conductor” o la “Compañía”), una empresa de mensajería privada.
IFast Conductor presta servicios en línea de transporte
privado con chofer (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”) en la aplicación denominada “IFast Conductor” y en los sitios web de IFast Conductor. Se considera como un Mensajero a los usuarios que navegan en o utilizan los servicios
de IFast Conductor y los sitios web correspondientes de IFast Conductor (en lo sucesivo denominado como el “Mensajero”). Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones IFast Conductor en lo sucesivo son denominados como “Mensajero”.
Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones IFast Conductor son en lo sucesivo denominados como “Usuarios”).
Este Aviso de Privacidad de IFast Conductor (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de Privacidad”), conjuntamente
con los Términos y Condiciones de Uso de IFast Conductor, establecen los tratamientos a los que se sujetará la Información Personal recibida.
Los tratamientos de datos personales informados en el presente Aviso de Privacidad
son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de IFast Conductor a los que el mensajero se adhirió.
Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones
y prácticas con relación a los Información Personal (definida más adelante) del Mensajero y el tratamiento que se dará a tales datos. Al acceder o navegar en IFast Conductor, el Mensajero hará constar tener conocimiento del presente
Aviso de Privacidad.
Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndala y acéptela plenamente antes de utilizar IFast Conductor. Si el Mensajero no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad,
debe dejar de utilizar IFast Conductor inmediatamente. Cuando el Mensajero comienza a usarla , se dá por aceptada su conformodidad en el manejo de la Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de
Privacidad.
Cuando el Mensajero comienza a utilizar la aplicación IFast Conductor, el Mensajero entiende que IFast Conductor requiere recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger la Información
Personal del Mensajero en términos de este Aviso de Privacidad. Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de Privacidad.
1. Procesamiento de la Información Personal
IFast Conductor
MENSAJERO es propiedad de IFast Conductor y es operada por dicha compañía. IFast Conductor podrá obtener, revelar, utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del Mensajero, y procesará y tratará la Información Personal del
Mensajero en términos de este Aviso de Privacidad y la Ley de datos personales que resulte aplicable.
1. Recopilación de la Información Personal
1. IFast Conductor podrá recopilar del Mensajero
la siguiente Información Personal:
1. Información Personal
Su número de teléfono móvil, nombre, identificación oficial, toda la Información Personal relevante en IFast Conductor. IFast Conductor, a través
de reconocimiento facial, reconocerá la identidad del Mensajero y prestará al Mensajero los servicios ofrecidos en IFast Conductor. Esta información es necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones
de Uso de IFast Conductor a los que el Pasajero se adhirió. Si se requiere, el Mensajero proporcionará la marca color y modelo del vehículo, la tarjeta de circulación, y la documentación oficial del vehículo.
IFast Conductor recopila
dicha información conforme las leyes y reglamentos para la seguridad personal y de bienes del Mensajero. Si el Mensajero no proporciona dicha información, podría perder el acceso completo a los servicios de IFast Conductor.
Ubicación
IFast Conductor
recabará la información de ubicación del Mensajero cuando IFast Conductor se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Mensajero.
IFast Conductor obtendrá la ubicación del Mensajero a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar información a IFast Conductor sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información
de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.
Domicilio
IFast Conductor recibará la información del lugar de partida y de destino, la localización, la duración y el kilometraje del Mensajero.
IFast Conductor para fines de seguridad y calidad podrá video grabar el Domicilio del Mensajero. IFast Conductor recopila la información antes mencionada de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, tomando en consideración la protección
de la seguridad personal y de la propiedad del Mensajero.
Información de las llamadas
IFast Conductor podrá grabar y recibar el contenido de las llamadas y mensajes que haga o envíe el Mensajero a través de
IFast Conductor, y tratará la siguiente información: la duración de las llamadas y el número de teléfono móvil de las partes que se comunican. IFast Conductor conserva dicha información a través de la grabación de llamadas, a fin de verificar
los hechos y atender las quejas en caso de controversias, accidentes o incidentes de seguridad del Mensajero.
Estatus de las ordenes y transacciones
IFast Conductor registrará las órdenes de servicio del Mensajero
y el estado de las transacciones. IFast Conductor recopila dicha información de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables a efecto de garantizar la seguridad personal y de la propiedad del Mensajero, así como la solución de controversias.
Información de Evaluación
El
Mensajero podrá evaluar al Usuario de manera anónima en la Plataforma, pero se solicita no incluir Información Personal durante dicho proceso, dado que dicha Información podrá ser revelada al Pasajero.
Información Financiera
IFast Conductor
podrá recibir Información Financiera del Mensajero para cobrar y transferir dinero a la cuenta del Mensajero, y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios.
Datos Biométricos
IFast Conductor
podrá recibir Datos Biométricos – reconocimiento facial – para verificar la identidad del Pasajero. Lo anterior para fines de la seguridad del Usuario.
Datos Personales Sensibles
IFast Conductor podrá solicitar
un Certificado de Antecedentes No Penales (expedido por las autoridades competentes) al Mensajero, para asegurarse que el Mensajero cumple con los requisitos para operar IFast Conductor. La carga del Certificado de No Antecedentes
Penales será considerada como la autorización otorgada por el Mensajero a IFast Conductor para recabar, trasferir, almacenar y usar dicho certificado de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
Servicio al Cliente
Cuando
el Mensajero contacte al equipo de servicio al cliente, IFast Conductor registrará la información de la llamada del Mensajero, sus comentarios o sugerencias, el nombre y la información de contacto y cualquier otra información proporcionada
por el Mensajero mediante la grabación de llamadas y en forma de registro manual, de manera que IFast Conductor pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar retroalimentación al Mensajero. Si el Mensajero se niega a que IFast Conductor
recopile dicha información, tal negativa podrá resultar en que nuestro equipo de servicio al cliente no pueda ser capaz de solucionar los problemas, pero no afectará el uso de las principales funciones comerciales de IFast Conductor
por parte del Mensajero.
Análisis de Datos
Para mejorar los servicios de IFast Conductor, IFast Conductor recopilará la información de acceso del Mensajero, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP,
el dispositivo (tal como el modelo del dispositivo, código de identificación del dispositivo, sistema operativo y operador de telecomunicaciones) y ubicación, proporcionando así al Mensajero servicios más personalizados y convenientes.
IFast Conductor utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre el dispositivo del Mensajero.
Servicios de Terceros
Durante
el curso del uso de servicios de terceros por el Mensajero, IFast Conductor recopilará la Información Personal necesaria (incluyendo la información proporcionada por el Mensajero y la información registrada por el sistema) del Mensajero
y la compartirá con el tercero que preste los servicios, de manera que éste pueda proporcionar al Mensajero los servicios apropiados. Si el Mensajero se niega a que se recopile dicha información, no podrá utilizar los servicios
de terceros a través de IFast Conductor, pero tal negativa no afectará el uso por el Mensajero de las principales funciones comerciales de IFast Conductor.
Permisos de Dispositivos
1. IFast Conductor
MENSAJERO podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Mensajero. Se considerará que los mensajeros otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen IFast Conductor.
2. El
Mensajero puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que IFast Conductor recopile los Datos Personales correspondientes. En los distintos dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos
puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.
Almacenamiento de Datos Personales
1. Periodo de Almacenamiento de Datos Personales
1. IFast Conductor
mantendrá los Datos Personales del Mensajero mientras éste utilice los servicios de IFast Conductor.
2. A través de la función de configuración de IFast Conductor, no es posible que el Mensajero cancele directamente
su cuenta. Incluso si el Mensajero solicita cancelar su cuenta, IFast Conductor podrá conservar los Datos Personales del Mensajero conforme a los plazos previstos en la legislación aplicable.
3. Si el Mensajero desea eliminar
sus Datos Personales, podrá contactar al área de servicio al cliente de IFast Conductor para presentar la solicitud correspondiente. IFast Conductor eliminará los Datos Personales del Mensajero de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos
aplicables dentro del periodo de tiempo exigido.
2. Almacenamiento de Información
Los Datos Personales del Mensajero recibidos por IFast Conductor se transmitirán a y almacenarán en centros de datos en
Colombia, y/o cualquier lugar en cualquier parte del mundo que pertenezca a o que arrienden IFast Conductor y sus filiales de conformidad con la legislación aplicable.
1. Uso de la Información Personal
1. El
Mensajero reconoce y acepta que los Datos Personales del Mensajero serán utilizados para los fines especificados en el apartado “Recopilación de Datos Personales”.
2. El Mensajero reconoce y acepta que los Datos Personales
del Mensajero pueden ser utilizados en los escenarios de uso que están directa o razonablemente relacionados con los objetivos establecidos en el apartado “Recopilación de Datos Personales”:
1. El Mensajero reconoce
y acepta que IFast Conductor podrá analizar Datos Personales para brindar al cliente un servicio más personalizado y conveniente.
2. El Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor podrá diseñar, desarrollar y promocionar productos
y servicios nuevos basados en las estadísticas de Datos Personales del Mensajero.
3. El Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor podrá analizar los Datos Personales del Mensajero y compartir dichas estadísticas con
el público o un tercero.
4. El Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor enviará al Mensajero información y avisos por distintos medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación requerido
para completar los servicios, las notificaciones necesarias relacionadas con los productos o servicios, noticias sobre los servicios de IFast Conductor, así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial,
e información promocional de un tercero en cooperación con IFast Conductor u otro contenido que pueda interesarle al Mensajero. Si el Mensajero no desea continuar recibiendo la información mencionada, puede darse de baja a través
del formato de cancelación de suscripción.
3. En el supuesto que IFast Conductor utilice los Datos Personales del Mensajero más allá del alcance que está directa o razonablemente relacionado con los objetivos establecidos
en el presente Aviso de Privacidad, IFast Conductor lo notificará al Mensajero y, de ser necesario, solicitará su consentimiento.
2. Intercambio, transferencia y publicidad de los Datos Personales
1. El
Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales del Mensajero de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables. IFast Conductor no compartirá los Datos Personales del Mensajero
con otras personas, excepto en las siguientes situaciones:
1. El Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor podrá compartir los Datos Personales del Mensajero para el propósito de realizar los fines comerciales legítimos
de sus afiliadas y subsidiarias.
2. El Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor podrá compartir los Datos Personales del Mensajero con terceros para prestar servicios a través de IFast Conductor al Mensajero. Por
ejemplo, IFast Conductor podrá compartir información con el Socio No Mensajero correspondiente o los Usuarios elegidos por IFast Conductor, incluyendo el nombre, número de teléfono, y la demás Información Personal que requiera IFast Conductor.
3. El
Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor presta servicios recíprocos a cooperativas externas prestadoras de servicios (en lo sucesivo denominadas como “Cooperativas Externas”). Para mejorar la calidad de los servicios de IFast Conductor, IFast Conductor
podrá compartir los Datos Personales del Mensajero con sus empresas afiliadas y las Cooperativas Externas.
4. El Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor podrá transferir los Datos Personales del Mensajero a vendedores,
prestadores de servicios y otros socios que globalmente apoyan los negocios de IFast Conductor, mediante, la prestación de servicios de infraestructura técnica, la prestación de servicios de investigación criminal, el análisis de cómo se
utilizan los servicios de IFast Conductor, la evaluación de la efectividad de los servicios, la prestación de servicios al cliente, o facilitando y procesando los pagos. Estos socios tienen se deberán adherir a estrictas obligaciones de
confidencialidad afines al presente Aviso de Privacidad y a los contratos que IFast Conductor celebre con ellos.
5. Cuando el Mensajero use servicios de terceros a través de IFast Conductor, IFast Conductor compartirá los datos personales
del Mensajero con el tercero que preste dichos servicios.
6. Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Mensajero, éste reconoce y acepta que, IFast Conductor podrá proporcionar a los interesados
la información necesaria para resolver cualquier controversia relacionada con una operación.
7. El Mensajero reconoce y acepta que IFast Conductor podrá revelar los Datos Personales del Mensajero a las autoridades administrativas
o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
8. En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, se podrán revelar los Datos Personales necesarios del Mensajero
para proteger el interés público.
9. Otras situaciones que permita el Mensajero.
2. IFast Conductor no revelará los Datos Personales del Mensajero ningún tercero que no esté contemplado en el presente
Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento del Mensajero. IFast Conductor celebrará un acuerdo de confidencialidad estricto con el tercero con el que comparta los Datos Personales del Mensajero, solicitándole tomar las medidas
de seguridad y confidencialidad necesarias para procesar los Datos Personales del Mensajero.
3. IFast Conductor mantendrá los Datos Personales del Mensajero de manera confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos
aplicables. IFast Conductor no revelará públicamente los Datos Personales del Mensajero salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización de manera explícita, o de acuerdo con lo que exija la ley.
4. En
el caso de una adquisición, fusión, reestructuración y otros cambios, IFast Conductor exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de los Datos Personales, obtendrá
el previo consentimiento explícito del Mensajero.
3. Uso de Datos Financieros y Datos Personales Sensibles.
Para efectos de claridad, no obstante, cualquier clausula o término en contrario este
Aviso de Privacidad, IFast Conductor no trasferirá Datos Personales del Mensajero a ningún tercero distinto de proveedores de servicios que realicen transferencias de pago o cualquier otro servicio financiero. IFast Conductor no transferirá el Certificado
de No Antecedentes Penales u otra Información Personal Sensible del Mensajero a ningún tercero. IFast Conductor únicamente recopila, transfiere y almacena Datos Financieros y Personales Sensibles para proveer los Servicios
Derechos de los Mensajeros
Acceso
El
Mensajero puede acceder a sus Datos Personales en IFast Conductor de las siguientes maneras:
Cuenta
El Mensajero puede acceder a sus Datos Personales y otra información que haya proporcionado a través
de su cuenta en IFast Conductor.
Domicilio
El Mensajero puede acceder a los Domicilios realizados, solicitudes de Domicilio y estatus de las transacciones en IFast Conductor.
Monedero
El
Mensajero puede acceder al método de pago, registro de pago y otra información a través de la función de Monedero de IFast Conductor.
Rectificación
El Mensajero tiene derecho a hacer correcciones
y actualizaciones de sus Datos Personales. El Mensajero podrá corregir o modificar sus Datos Personales en IFast Conductor presentando una solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de IFast Conductor o de las siguientes maneras:
Cuenta
El
Mensajero podrá corregir o modificar sus Datos Personales a través de su cuenta en IFast Conductor.
Configuración
El Mensajero puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través
de la función de configuración de IFast Conductor.
Monedero
El Mensajero puede corregir o modificar la Información de Pago y otra información a través de la función de monedero de IFast Conductor.
Oposición
1. IFast Conductor
protegerá el derecho del Mensajero a oponerse a tratamientos específicos de las siguientes maneras:
La información comercial enviada por IFast Conductor indicará al Mensajero la manera específica para darse
de baja, y el Mensajero podrá retirar su consentimiento dándose de baja tal y como se describe en la información comercial.
El Mensajero podrá retirar a IFast Conductor su autorización para acceder a sus Datos Personales
a través de la característica de configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del mismo (incluyendo ubicación, libreta de direcciones, foto, micrófono, cámara, notificación, etc.).
El
Mensajero también podrá retirar parte de la autorización cancelando la información de la tarjeta bancaria, eliminando información etc.
2. Cuando el Mensajero retire su consentimiento o autorización, IFast Conductor no podrá
continuar prestando los servicios correspondientes a la autorización retirada del Mensajero. Sin embargo, cuando el Mensajero retire su consentimiento o autorización, esto no afectará el procesamiento de los Datos Personales con
base en el consentimiento que haya otorgado antes de retirarlo.
2. Cancelación, limitación y/o divulgación de los datos personales y revocación del consentimiento.
El Pasajero para ejercer cualquiera de sus derechos
de revocación del consentimiento; acceso; rectificación; cancelación y/o limitación del tratamiento puede hacerlo directamente contactando al equipo de servicio de cliente en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio
al cliente” de IFast Conductor Passenger. El equipo de servicio de cliente le informará sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de los mencionados derechos.
1. Cambios
1. En
caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en IFast Conductor, IFast Conductor hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:
Cambios de las funciones de negocios de IFast Conductor
MENSAJERO.
Cambios a las reglas de uso de los Datos Personales del Mensajero.
Cambios en la información de contacto de IFast Conductor y en sus canales para presentar quejas.
Otros
cambios que puedan afectar la seguridad de los Datos Personales del Mensajero o los derechos de privacidad del Mensajero.
2. IFast Conductor no limitará los derechos del Mensajero conforme a este Aviso de Privacidad sin
el consentimiento expreso del Mensajero.
3. Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad modificado entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.
2. Definición y Alcance de los Datos Personales
1. Datos
Personales se refiere a toda aquella información que permita identificar la identidad de una persona física, por sí o conjuntamente (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en su caso, incluye, entre otra información,
el nombre, número de teléfono móvil, una copia impresa o escaneada de una identificación u otro documento de identidad, Código Único de Registro de Población (“CURP”), Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) o Certificado de
Firma Digital o (“CSD”), fotografía, tarjeta de circulación del vehículo, modelo y color del vehículo, póliza de seguro de automóviles, ubicación, pago, registro de retiro de efectivo, número de tarjeta bancaria, información de
acceso, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y IP
2. Datos Personales Sensibles se refiere a aquellos datos personales que afectan la esfera más privada (íntima) de
su titular, o cuyo uso indebido podría dar origen a la discriminación e implicar un grave riesgo para éste (en lo sucesivo denominados como “Datos Personales Sensibles”). En el presente Aviso de Privacidad, tales
datos incluyen, entre otros, los antecedentes penales y el certificado de No Antecedentes Penales. En caso de ser requerido por las leyes aplicables, IFast Conductor podrá solicitar el consentimiento expreso por escrito del titular de los
Datos Personales Sensibles.
3. Datos Financieros se refiere a, pero no se limita, a información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros
de pago, información del buró de crédito, recibo de pagos, datos de identificación fiscal, datos financieros, comprobantes de ingresos, declaraciones de impuestos, y cualquier otra información patrimonial que sea relevante para
que IFast Conductor preste los Servicios (en lo sucesivo referidos como “Datos Financieros”, y de manera conjunta con los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles se denominarán como “Información Personal y/o Datos Personales”)
4. Si
el Mensajero no proporciona alguna de Información Personal que se requiera, se le podrá negar el acceso a todos o parte de los Servicios, al ser el tratamiento de sus datos personales necesario para cumplir con las obligaciones
derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de IFast Conductor a los que el Mensajero se adhirió.