Fecha de emisión y de inicio 05 de marzo de 2023
Tu Adelanto en lo sucesivo denominada como “Tu Adelanto” o la “Compañía”), una empresa de gota a gota privada.
Tu Adelanto presta servicios en línea de transporte
privado con chofer (en lo sucesivo denominados como los “Servicios”) en la aplicación denominada “Tu Adelanto” y en los sitios web de Tu Adelanto. Se considera como un Cobrador a los usuarios que navegan en o utilizan los servicios
de Tu Adelanto y los sitios web correspondientes de Tu Adelanto (en lo sucesivo denominado como el “Cobrador”). Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones Tu Adelanto en lo sucesivo son denominados como “Cobrador”.
Los Usuarios que ingresan, navegan o usan las aplicaciones Tu Adelanto son en lo sucesivo denominados como “Usuarios”).
Este Aviso de Privacidad de Tu Adelanto (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de Privacidad”), conjuntamente
con los Términos y Condiciones de Uso de Tu Adelanto, establecen los tratamientos a los que se sujetará la Información Personal recibida.
Los tratamientos de datos personales informados en el presente Aviso de Privacidad
son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de Tu Adelanto a los que el Cobrador se adhirió.
Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones
y prácticas con relación a los Información Personal (definida más adelante) del Cobrador y el tratamiento que se dará a tales datos. Al acceder o navegar en Tu Adelanto, el Cobrador hará constar tener conocimiento del presente
Aviso de Privacidad.
Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndala y acéptela plenamente antes de utilizar Tu Adelanto. Si el Cobrador no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad,
debe dejar de utilizar Tu Adelanto inmediatamente. Cuando el Cobrador comienza a usarla , se dá por aceptada su conformodidad en el manejo de la Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de
Privacidad.
Cuando el Cobrador comienza a utilizar la aplicación Tu Adelanto, el Cobrador entiende que Tu Adelanto requiere recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger la Información
Personal del Cobrador en términos de este Aviso de Privacidad. Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de Privacidad.
1. Procesamiento de la Información Personal
Tu Adelanto
Cobrador es propiedad de Tu Adelanto y es operada por dicha compañía. Tu Adelanto podrá obtener, revelar, utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del Cobrador, y procesará y tratará la Información Personal del
Cobrador en términos de este Aviso de Privacidad y la Ley de datos personales que resulte aplicable.
1. Recopilación de la Información Personal
1. Tu Adelanto podrá recopilar del Cobrador
la siguiente Información Personal:
1. Información Personal
Su número de teléfono móvil, nombre, identificación oficial, toda la Información Personal relevante en Tu Adelanto. Tu Adelanto, a través
de reconocimiento facial, reconocerá la identidad del Cobrador y prestará al Cobrador los servicios ofrecidos en Tu Adelanto. Esta información es necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones
de Uso de Tu Adelanto a los que el Pasajero se adhirió. Si se requiere, el Cobrador proporcionará la marca color y modelo del vehículo, la tarjeta de circulación, y la documentación oficial del vehículo.
Tu Adelanto recopila
dicha información conforme las leyes y reglamentos para la seguridad personal y de bienes del Cobrador. Si el Cobrador no proporciona dicha información, podría perder el acceso completo a los servicios de Tu Adelanto.
Ubicación
Tu Adelanto
recabará la información de ubicación del Cobrador cuando Tu Adelanto se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Cobrador.
Tu Adelanto obtendrá la ubicación del Cobrador a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar información a Tu Adelanto sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información
de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.
Domicilio
Tu Adelanto recibará la información del lugar de partida y de destino, la localización, la duración y el kilometraje del Cobrador.
Tu Adelanto para fines de seguridad y calidad podrá video grabar el Domicilio del Cobrador. Tu Adelanto recopila la información antes mencionada de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, tomando en consideración la protección
de la seguridad personal y de la propiedad del Cobrador.
Información de las llamadas
Tu Adelanto podrá grabar y recibar el contenido de las llamadas y mensajes que haga o envíe el Cobrador a través de
Tu Adelanto, y tratará la siguiente información: la duración de las llamadas y el número de teléfono móvil de las partes que se comunican. Tu Adelanto conserva dicha información a través de la grabación de llamadas, a fin de verificar
los hechos y atender las quejas en caso de controversias, accidentes o incidentes de seguridad del Cobrador.
Estatus de las ordenes y transacciones
Tu Adelanto registrará las órdenes de servicio del Cobrador
y el estado de las transacciones. Tu Adelanto recopila dicha información de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables a efecto de garantizar la seguridad personal y de la propiedad del Cobrador, así como la solución de controversias.
Información de Evaluación
El
Cobrador podrá evaluar al Usuario de manera anónima en la Plataforma, pero se solicita no incluir Información Personal durante dicho proceso, dado que dicha Información podrá ser revelada al Pasajero.
Información Financiera
Tu Adelanto
podrá recibir Información Financiera del Cobrador para cobrar y transferir dinero a la cuenta del Cobrador, y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios.
Datos Biométricos
Tu Adelanto
podrá recibir Datos Biométricos – reconocimiento facial – para verificar la identidad del Pasajero. Lo anterior para fines de la seguridad del Usuario.
Datos Personales Sensibles
Tu Adelanto podrá solicitar
un Certificado de Antecedentes No Penales (expedido por las autoridades competentes) al Cobrador, para asegurarse que el Cobrador cumple con los requisitos para operar Tu Adelanto. La carga del Certificado de No Antecedentes
Penales será considerada como la autorización otorgada por el Cobrador a Tu Adelanto para recabar, trasferir, almacenar y usar dicho certificado de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
Servicio al Cliente
Cuando
el Cobrador contacte al equipo de servicio al cliente, Tu Adelanto registrará la información de la llamada del Cobrador, sus comentarios o sugerencias, el nombre y la información de contacto y cualquier otra información proporcionada
por el Cobrador mediante la grabación de llamadas y en forma de registro manual, de manera que Tu Adelanto pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar retroalimentación al Cobrador. Si el Cobrador se niega a que Tu Adelanto
recopile dicha información, tal negativa podrá resultar en que nuestro equipo de servicio al cliente no pueda ser capaz de solucionar los problemas, pero no afectará el uso de las principales funciones comerciales de Tu Adelanto
por parte del Cobrador.
Análisis de Datos
Para mejorar los servicios de Tu Adelanto, Tu Adelanto recopilará la información de acceso del Cobrador, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP,
el dispositivo (tal como el modelo del dispositivo, código de identificación del dispositivo, sistema operativo y operador de telecomunicaciones) y ubicación, proporcionando así al Cobrador servicios más personalizados y convenientes.
Tu Adelanto utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre el dispositivo del Cobrador.
Servicios de Terceros
Durante
el curso del uso de servicios de terceros por el Cobrador, Tu Adelanto recopilará la Información Personal necesaria (incluyendo la información proporcionada por el Cobrador y la información registrada por el sistema) del Cobrador
y la compartirá con el tercero que preste los servicios, de manera que éste pueda proporcionar al Cobrador los servicios apropiados. Si el Cobrador se niega a que se recopile dicha información, no podrá utilizar los servicios
de terceros a través de Tu Adelanto, pero tal negativa no afectará el uso por el Cobrador de las principales funciones comerciales de Tu Adelanto.
Permisos de Dispositivos
1. Tu Adelanto
Cobrador podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Cobrador. Se considerará que los Cobradors otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen Tu Adelanto.
2. El
Cobrador puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que Tu Adelanto recopile los Datos Personales correspondientes. En los distintos dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos
puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.
Almacenamiento de Datos Personales
1. Periodo de Almacenamiento de Datos Personales
1. Tu Adelanto
mantendrá los Datos Personales del Cobrador mientras éste utilice los servicios de Tu Adelanto.
2. A través de la función de configuración de Tu Adelanto, no es posible que el Cobrador cancele directamente
su cuenta. Incluso si el Cobrador solicita cancelar su cuenta, Tu Adelanto podrá conservar los Datos Personales del Cobrador conforme a los plazos previstos en la legislación aplicable.
3. Si el Cobrador desea eliminar
sus Datos Personales, podrá contactar al área de servicio al cliente de Tu Adelanto para presentar la solicitud correspondiente. Tu Adelanto eliminará los Datos Personales del Cobrador de conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos
aplicables dentro del periodo de tiempo exigido.
2. Almacenamiento de Información
Los Datos Personales del Cobrador recibidos por Tu Adelanto se transmitirán a y almacenarán en centros de datos en
Colombia, y/o cualquier lugar en cualquier parte del mundo que pertenezca a o que arrienden Tu Adelanto y sus filiales de conformidad con la legislación aplicable.
1. Uso de la Información Personal
1. El
Cobrador reconoce y acepta que los Datos Personales del Cobrador serán utilizados para los fines especificados en el apartado “Recopilación de Datos Personales”.
2. El Cobrador reconoce y acepta que los Datos Personales
del Cobrador pueden ser utilizados en los escenarios de uso que están directa o razonablemente relacionados con los objetivos establecidos en el apartado “Recopilación de Datos Personales”:
1. El Cobrador reconoce
y acepta que Tu Adelanto podrá analizar Datos Personales para brindar al cliente un servicio más personalizado y conveniente.
2. El Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto podrá diseñar, desarrollar y promocionar productos
y servicios nuevos basados en las estadísticas de Datos Personales del Cobrador.
3. El Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto podrá analizar los Datos Personales del Cobrador y compartir dichas estadísticas con
el público o un tercero.
4. El Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto enviará al Cobrador información y avisos por distintos medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación requerido
para completar los servicios, las notificaciones necesarias relacionadas con los productos o servicios, noticias sobre los servicios de Tu Adelanto, así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial,
e información promocional de un tercero en cooperación con Tu Adelanto u otro contenido que pueda interesarle al Cobrador. Si el Cobrador no desea continuar recibiendo la información mencionada, puede darse de baja a través
del formato de cancelación de suscripción.
3. En el supuesto que Tu Adelanto utilice los Datos Personales del Cobrador más allá del alcance que está directa o razonablemente relacionado con los objetivos establecidos
en el presente Aviso de Privacidad, Tu Adelanto lo notificará al Cobrador y, de ser necesario, solicitará su consentimiento.
2. Intercambio, transferencia y publicidad de los Datos Personales
1. El
Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales del Cobrador de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables. Tu Adelanto no compartirá los Datos Personales del Cobrador
con otras personas, excepto en las siguientes situaciones:
1. El Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto podrá compartir los Datos Personales del Cobrador para el propósito de realizar los fines comerciales legítimos
de sus afiliadas y subsidiarias.
2. El Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto podrá compartir los Datos Personales del Cobrador con terceros para prestar servicios a través de Tu Adelanto al Cobrador. Por
ejemplo, Tu Adelanto podrá compartir información con el Socio No Cobrador correspondiente o los Usuarios elegidos por Tu Adelanto, incluyendo el nombre, número de teléfono, y la demás Información Personal que requiera Tu Adelanto.
3. El
Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto presta servicios recíprocos a cooperativas externas prestadoras de servicios (en lo sucesivo denominadas como “Cooperativas Externas”). Para mejorar la calidad de los servicios de Tu Adelanto, Tu Adelanto
podrá compartir los Datos Personales del Cobrador con sus empresas afiliadas y las Cooperativas Externas.
4. El Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto podrá transferir los Datos Personales del Cobrador a vendedores,
prestadores de servicios y otros socios que globalmente apoyan los negocios de Tu Adelanto, mediante, la prestación de servicios de infraestructura técnica, la prestación de servicios de investigación criminal, el análisis de cómo se
utilizan los servicios de Tu Adelanto, la evaluación de la efectividad de los servicios, la prestación de servicios al cliente, o facilitando y procesando los pagos. Estos socios tienen se deberán adherir a estrictas obligaciones de
confidencialidad afines al presente Aviso de Privacidad y a los contratos que Tu Adelanto celebre con ellos.
5. Cuando el Cobrador use servicios de terceros a través de Tu Adelanto, Tu Adelanto compartirá los datos personales
del Cobrador con el tercero que preste dichos servicios.
6. Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Cobrador, éste reconoce y acepta que, Tu Adelanto podrá proporcionar a los interesados
la información necesaria para resolver cualquier controversia relacionada con una operación.
7. El Cobrador reconoce y acepta que Tu Adelanto podrá revelar los Datos Personales del Cobrador a las autoridades administrativas
o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
8. En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, se podrán revelar los Datos Personales necesarios del Cobrador
para proteger el interés público.
9. Otras situaciones que permita el Cobrador.
2. Tu Adelanto no revelará los Datos Personales del Cobrador ningún tercero que no esté contemplado en el presente
Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento del Cobrador. Tu Adelanto celebrará un acuerdo de confidencialidad estricto con el tercero con el que comparta los Datos Personales del Cobrador, solicitándole tomar las medidas
de seguridad y confidencialidad necesarias para procesar los Datos Personales del Cobrador.
3. Tu Adelanto mantendrá los Datos Personales del Cobrador de manera confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos
aplicables. Tu Adelanto no revelará públicamente los Datos Personales del Cobrador salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización de manera explícita, o de acuerdo con lo que exija la ley.
4. En
el caso de una adquisición, fusión, reestructuración y otros cambios, Tu Adelanto exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de los Datos Personales, obtendrá
el previo consentimiento explícito del Cobrador.
3. Uso de Datos Financieros y Datos Personales Sensibles.
Para efectos de claridad, no obstante, cualquier clausula o término en contrario este
Aviso de Privacidad, Tu Adelanto no trasferirá Datos Personales del Cobrador a ningún tercero distinto de proveedores de servicios que realicen transferencias de pago o cualquier otro servicio financiero. Tu Adelanto no transferirá el Certificado
de No Antecedentes Penales u otra Información Personal Sensible del Cobrador a ningún tercero. Tu Adelanto únicamente recopila, transfiere y almacena Datos Financieros y Personales Sensibles para proveer los Servicios
Derechos de los Cobradors
Acceso
El
Cobrador puede acceder a sus Datos Personales en Tu Adelanto de las siguientes maneras:
Cuenta
El Cobrador puede acceder a sus Datos Personales y otra información que haya proporcionado a través
de su cuenta en Tu Adelanto.
Domicilio
El Cobrador puede acceder a los Domicilios realizados, solicitudes de Domicilio y estatus de las transacciones en Tu Adelanto.
Monedero
El
Cobrador puede acceder al método de pago, registro de pago y otra información a través de la función de Monedero de Tu Adelanto.
Rectificación
El Cobrador tiene derecho a hacer correcciones
y actualizaciones de sus Datos Personales. El Cobrador podrá corregir o modificar sus Datos Personales en Tu Adelanto presentando una solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de Tu Adelanto o de las siguientes maneras:
Cuenta
El
Cobrador podrá corregir o modificar sus Datos Personales a través de su cuenta en Tu Adelanto.
Configuración
El Cobrador puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través
de la función de configuración de Tu Adelanto.
Monedero
El Cobrador puede corregir o modificar la Información de Pago y otra información a través de la función de monedero de Tu Adelanto.
Oposición
1. Tu Adelanto
protegerá el derecho del Cobrador a oponerse a tratamientos específicos de las siguientes maneras:
La información comercial enviada por Tu Adelanto indicará al Cobrador la manera específica para darse
de baja, y el Cobrador podrá retirar su consentimiento dándose de baja tal y como se describe en la información comercial.
El Cobrador podrá retirar a Tu Adelanto su autorización para acceder a sus Datos Personales
a través de la característica de configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del mismo (incluyendo ubicación, libreta de direcciones, foto, micrófono, cámara, notificación, etc.).
El
Cobrador también podrá retirar parte de la autorización cancelando la información de la tarjeta bancaria, eliminando información etc.
2. Cuando el Cobrador retire su consentimiento o autorización, Tu Adelanto no podrá
continuar prestando los servicios correspondientes a la autorización retirada del Cobrador. Sin embargo, cuando el Cobrador retire su consentimiento o autorización, esto no afectará el procesamiento de los Datos Personales con
base en el consentimiento que haya otorgado antes de retirarlo.
2. Cancelación, limitación y/o divulgación de los datos personales y revocación del consentimiento.
El Pasajero para ejercer cualquiera de sus derechos
de revocación del consentimiento; acceso; rectificación; cancelación y/o limitación del tratamiento puede hacerlo directamente contactando al equipo de servicio de cliente en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio
al cliente” de Tu Adelanto Passenger. El equipo de servicio de cliente le informará sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de los mencionados derechos.
1. Cambios
1. En
caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en Tu Adelanto, Tu Adelanto hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:
Cambios de las funciones de negocios de Tu Adelanto
Cobrador.
Cambios a las reglas de uso de los Datos Personales del Cobrador.
Cambios en la información de contacto de Tu Adelanto y en sus canales para presentar quejas.
Otros
cambios que puedan afectar la seguridad de los Datos Personales del Cobrador o los derechos de privacidad del Cobrador.
2. Tu Adelanto no limitará los derechos del Cobrador conforme a este Aviso de Privacidad sin
el consentimiento expreso del Cobrador.
3. Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad modificado entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.
2. Definición y Alcance de los Datos Personales
1. Datos
Personales se refiere a toda aquella información que permita identificar la identidad de una persona física, por sí o conjuntamente (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en su caso, incluye, entre otra información,
el nombre, número de teléfono móvil, una copia impresa o escaneada de una identificación u otro documento de identidad, Código Único de Registro de Población (“CURP”), Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) o Certificado de
Firma Digital o (“CSD”), fotografía, tarjeta de circulación del vehículo, modelo y color del vehículo, póliza de seguro de automóviles, ubicación, pago, registro de retiro de efectivo, número de tarjeta bancaria, información de
acceso, contenido de búsqueda, información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y IP
2. Datos Personales Sensibles se refiere a aquellos datos personales que afectan la esfera más privada (íntima) de
su titular, o cuyo uso indebido podría dar origen a la discriminación e implicar un grave riesgo para éste (en lo sucesivo denominados como “Datos Personales Sensibles”). En el presente Aviso de Privacidad, tales
datos incluyen, entre otros, los antecedentes penales y el certificado de No Antecedentes Penales. En caso de ser requerido por las leyes aplicables, Tu Adelanto podrá solicitar el consentimiento expreso por escrito del titular de los
Datos Personales Sensibles.
3. Datos Financieros se refiere a, pero no se limita, a información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros
de pago, información del buró de crédito, recibo de pagos, datos de identificación fiscal, datos financieros, comprobantes de ingresos, declaraciones de impuestos, y cualquier otra información patrimonial que sea relevante para
que Tu Adelanto preste los Servicios (en lo sucesivo referidos como “Datos Financieros”, y de manera conjunta con los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles se denominarán como “Información Personal y/o Datos Personales”)
4. Si
el Cobrador no proporciona alguna de Información Personal que se requiera, se le podrá negar el acceso a todos o parte de los Servicios, al ser el tratamiento de sus datos personales necesario para cumplir con las obligaciones
derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de Tu Adelanto a los que el Cobrador se adhirió.